Scelta per le piccole imprese
WhatsApp Business vs Telegram vs LINE: quale app di messaggistica scegliere?
WhatsApp Business è adatto alle piccole imprese, Telegram a chi cerca gruppi e canali ricchi di funzioni, LINE a chi dà priorità a chiamate e adesivi.
In breve
| App | Valutazione su Google Play | Prezzo | Acquisti in-app | Piattaforme | Classificazione per età |
|---|---|---|---|---|---|
| WhatsApp BusinessWhatsApp LLC | 4,5 su 525.783.903 valutazioni | Free | Sì (0,29 € - 3.099,99 € se la fatturazione avviene tramite Play) | Android, iOS | PEGI 3 |
 TelegramTelegram FZ-LLC | 3,9 su 517.395.801 valutazioni | Free | Sì (0,29 € - 329,99 € se la fatturazione avviene tramite Play) | Android, iOS | Supervisione dei genitori |
 LINE: Chiamate e SMSLINE (LY Corporation) | 3,0 su 513.845.431 valutazioni | Free | Sì (0,29 € - 324,99 € se la fatturazione avviene tramite Play) | Android, iOS | PEGI 3 |
Valutazioni, prezzi e classificazioni per età provengono dalle schede di Google Play consultate il 13 nov 2026. Le schede possono cambiare nel tempo.
Come li abbiamo confrontati
WhatsApp Business, Telegram e LINE permettono di comunicare tramite messaggi e strumenti aggiuntivi, ma hanno obiettivi diversi: il primo è pensato per le attività commerciali, Telegram per conversazioni e comunità su larga scala, LINE per chat, chiamate e adesivi.
Qui confrontiamo funzioni, valutazioni, costi e dichiarazioni sulla sicurezza dei dati per aiutarti a scegliere l’app più adatta alle tue esigenze.
Come le abbiamo confrontate
Il confronto considera le funzioni di comunicazione e i punti di forza e debolezza di ciascuna app, insieme ai dati di Google Play: valutazione, installazioni, prezzo, pubblicità e acquisti in-app. Le cifre dello store sono state rilevate il 13 novembre 2026.
Abbiamo incluso anche le dichiarazioni sulla sicurezza dei dati presenti su Google Play. WhatsApp Business, Telegram e LINE dichiarano di non condividere dati con terze parti e di cifrare i dati in transito; ciascuna indica categorie di dati raccolti differenti e la possibilità di richiederne l’eliminazione.
WhatsApp Business
WhatsApp LLC4,5 su 5 su Google Play
Ideale per piccole imprese che gestiscono i rapporti con i clienti
Rispetto a Telegram e LINE, WhatsApp Business offre strumenti più mirati alla vendita e all’assistenza di base: profilo aziendale, catalogo prodotti, risposte automatiche e statistiche sulle chat. L’interfaccia è pensata per essere accessibile anche a chi non usa software di assistenza dedicati.
È la scelta più centrata per una piccola attività che comunica già tramite WhatsApp, ma richiede un numero di telefono aziendale e non è ideale per gestire richieste complesse o volumi elevati di assistenza. L’app è gratuita, senza pubblicità, e su Google Play ha una valutazione di 4,5 su 5.
- Prezzo
- Free, senza annunci
Cosa ci piace
- Catalogo prodotti integrato, assente nelle altre due app
- Risposte automatiche per le conversazioni commerciali
- Valutazione Google Play più alta delle tre
Cosa sapere
- Richiede un numero di telefono aziendale
- Meno adatto a flussi complessi di assistenza clienti
Telegram
Telegram FZ-LLC3,9 su 5 su Google Play
Ideale per chi vuole seguire canali e partecipare a grandi comunità
Telegram si distingue da WhatsApp Business e LINE per la combinazione di canali pubblici, bot e condivisione di file di grandi dimensioni. Le chat segrete offrono inoltre la crittografia end-to-end, mentre l’ampia disponibilità di gruppi lo rende adatto a comunità e comunicazioni rivolte a molti utenti.
La crittografia end-to-end non è attiva per tutte le chat, quindi è importante distinguere le chat segrete da quelle ordinarie. Alcune funzioni richiedono un po’ di apprendimento e la valutazione Google Play, 3,9 su 5, è inferiore a quella di WhatsApp Business. Telegram è gratuito e non contiene annunci.
- Prezzo
- Free, senza annunci
Cosa ci piace
- Canali pubblici per raggiungere ampie audience
- Invio di file di grandi dimensioni
- Bot per automazioni e altri strumenti
Cosa sapere
- Crittografia end-to-end non predefinita in tutte le chat
- Funzioni e strumenti meno immediati da imparare
LINE: Chiamate e SMS
LINE (LY Corporation)3,0 su 5 su Google Play
Ideale per chi cerca chiamate gratuite e conversazioni personalizzate con adesivi
LINE punta su chiamate gratuite, messaggi e adesivi, con disponibilità multipiattaforma e aggiornamenti frequenti. Rispetto a WhatsApp Business è meno orientato alle attività commerciali; rispetto a Telegram offre un’esperienza più incentrata sulle chiamate e sulla personalizzazione delle chat.
LINE è l’unica delle tre app che contiene pubblicità, e la sua valutazione Google Play di 3,0 su 5 è la più bassa del gruppo. Tra gli svantaggi segnalati figurano consumo elevato della batteria, spazio occupato e possibili problemi di sincronizzazione; le chiamate richiedono una connessione Internet stabile.
- Prezzo
- Free, con annunci
Cosa ci piace
- Chiamate gratuite di alta qualità
- Adesivi per personalizzare le conversazioni
- Compatibilità multipiattaforma
Cosa sapere
- Contiene pubblicità, a differenza delle altre due
- Valutazione Google Play più bassa del confronto
Quale dovresti scegliere?
Scelta per canali e comunità
Telegram
Scelta per chiamate e adesivi
LINE: Chiamate e SMS
Domande frequenti
Quale app è più adatta a una piccola impresa?
WhatsApp Business: offre un catalogo prodotti, risposte automatiche e statistiche sulle chat. È pensato soprattutto per attività con esigenze di comunicazione non troppo complesse.
Quale app è migliore per canali e gruppi?
Telegram è la scelta più adatta per canali pubblici, bot e gruppi, oltre che per condividere file di grandi dimensioni.
Quale delle tre app usa la crittografia end-to-end?
Telegram la offre nelle chat segrete, ma non è attiva per tutte le chat. WhatsApp Business e LINE dichiarano la cifratura dei dati in transito.
Quale app contiene pubblicità?
LINE contiene annunci; WhatsApp Business e Telegram non ne contengono.